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F.A.Q.

Hier haben wir die wichtigsten Antworten auf die häufigsten Fragen parat.

  • Wie erhalte ich einen Kostenvoranschlag?

    Du kannst auf jeder Produktseite auf den rechten Button "PDF Angebot erstellen" klicken - es wird dann ein ausdruckbares PDF Dokument mit Deiner Wunschkonfiguration erstellt. Beachte bitte, dass Du für die Angebotserstellung registriert und eingeloggt sein musst.

  • Wie kann ich einen Auftrag reklamieren?

    Sofern einmal etwas schief gelaufen ist, bitten wir Dich uns Fehler unverzüglich mitzuteilen, damit wir entsprechend reagieren können. Sollte die Ware durch den Kurier beschädigt angekommen sein, ist es notwendig, Fotos zu machen und den Kurier darüber zu informieren. Wir benötigen innerhalb von 4 Werktagen eine Reklamation, die online erstellt werden muss.

    Du findest die Reklamationsmöglichkeit im Kundenbereich unter "Meine Aufträge"

  • Wie spare ich die 19% USt. wenn ich aus der Schweiz oder einem EU Land bestelle?

    Sofern Du aus einem euroäpischen Land bestellst und eine gültige USt.Idnr. besitzt, trage diese bitte im Bestellvorgang ein. In Österreich fängt diese mit ATU an. Sofern Du aus der Schweiz bestellst, brauchst Du im Bestellvorgang nichts weiteres angeben.

    Nachdem wir Deine Bestellung erhalten und Deine VAT-Nr. geprüft haben, erhälst Du von uns eine angepasste Rechnung - sofern du bereits mit PayPal gezahlt hast, erhälst Du den Differenzbetrag natürlich erstattet!

     

    1. Wunschverpackung in den Warenkorb legen
    2. Bestelldaten eingeben und Kundenkonto anlegen. Falls vorhanden, VAT-Nr. (UStIdNr eingeben)
    3. Bestellung abschließen und abwarten, wir ändern den Betrag nach Prüfung und Du kannst nachträglich bezahlen!
  • Wo finde ich die Druckspezifikationen?

    Wir haben unter dem Menüpunkt Druckvorgaben eine übersichtliche PDF gestaltet, die Dir alle notwendigen Informationen für die Gestaltung Deiner Verpackung bietet.

    Du findest eine Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem gut zusammengefasstem Datenblatt:

     

  • Wo kann ich meine Druckdaten hochladen?

    Bitte lege während oder vor Deiner Bestellung ein Kundenkonto an. Nach Bestelldurchführung kannst Du im Kundenbereich die Druckdatei zu Deinem erteilten Auftrag hochladen. Beachte bitte, dass die Datei nicht mehr ausgetauscht werden kann, sobald der Auftrag in Produktion geht.

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